Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el uso del servicio Olivia, asistente de moda con inteligencia artificial accesible a través de chatolivia.es (en adelante, "el Servicio"). Al registrarte o utilizar el Servicio aceptas expresamente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Titular del Servicio

Olivia es un proyecto personal sin ánimo de lucro operado por su titular (en adelante, "el Titular"). Para detalles identificativos consulta el Aviso Legal. Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos puedes escribir a contacto@chatolivia.es.

3. Descripción del Servicio

Olivia ofrece un asistente conversacional impulsado por modelos de inteligencia artificial que proporciona recomendaciones de moda, generación de imágenes de outfits y acceso a catálogos de marcas. El Servicio se presta en dos modalidades:

• Plan Gratuito (Free): acceso al asistente con límites de uso (número de chats, mensajes por conversación, prendas y outfits mostrados por respuesta, generaciones de imagen mensuales, etc.) y con anuncios.
• Plan Premium: suscripción de pago que amplía o elimina los límites anteriores, desbloquea la memoria de estilo personalizada y elimina los anuncios.

El Servicio puede incluir, según el plan contratado:

• Conversación con la IA sobre prendas, estilos y combinaciones.
• Generación de imágenes de outfits mediante IA.
• Catálogo de productos de marcas de terceros con enlaces externos.
• Guardado de armario personal, outfits favoritos y preferencias.

El Titular se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir, total o parcialmente, el Servicio en cualquier momento, así como a introducir nuevas funcionalidades, ajustar los límites de cada plan o eliminar las existentes.

4. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funciones es necesario crear una cuenta a través de proveedores externos (Google, Apple o Microsoft). Al registrarte declaras que:

• Eres mayor de 16 años.
• La información que facilitas es veraz y actualizada.
• Eres responsable de la seguridad de las credenciales de tu proveedor OAuth.
• Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera realizada por ti.

El Titular podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, hagan uso fraudulento del Servicio o pongan en riesgo su estabilidad.

5. Uso aceptable

Al utilizar Olivia te comprometes a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos, ofensivos, discriminatorios o contrarios a la moral pública.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas ajenas o datos protegidos.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, extracción automatizada o cualquier acción que sobrecargue la infraestructura.
• Eludir los límites de uso (tokens), sistemas de rate-limit o cualquier control de seguridad.
• Generar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen o datos personales de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Distribuir malware, spam o cualquier contenido nocivo a través de la plataforma.

El incumplimiento de estas reglas faculta al Titular para suspender el acceso de forma inmediata, sin previo aviso ni derecho a compensación.

6. Inteligencia artificial: limitaciones

Las respuestas y recomendaciones de Olivia se generan automáticamente mediante modelos de IA. Aunque hacemos esfuerzos razonables para que sean útiles y precisas:

• Pueden contener errores, sesgos o información desactualizada.
• No constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo (estilismo profesional, consultoría, asesoría jurídica, etc.).
• Las imágenes generadas son ilustrativas y pueden no representar prendas reales disponibles en el mercado.
• La disponibilidad, precios y características de los productos de catálogo son responsabilidad exclusiva de las tiendas o marcas de terceros.

El usuario es responsable de verificar la información antes de tomar cualquier decisión de compra o de cualquier otro tipo basándose en las respuestas de Olivia.

7. Sistema de límites de uso

Para garantizar la sostenibilidad del Servicio aplicamos límites de uso diarios, mensuales o por sesión (número de chats, mensajes, prendas y outfits mostrados, generaciones de imagen, etc.). Los límites concretos del Plan Gratuito y del Plan Premium se publican en la página de precios y pueden modificarse en cualquier momento; cualquier cambio que afecte de forma sustancial al Plan Premium contratado se comunicará con antelación razonable. Los límites no constituyen créditos canjeables ni tienen valor económico fuera del Servicio.

8. Suscripción Olivia Premium

8.1 Precio e impuestos

Los precios vigentes del Plan Premium son 4,99 €/mes o 49,99 €/año, impuestos incluidos, salvo que la legislación aplicable exija un desglose distinto en función del país de residencia del usuario. El precio aplicable es el mostrado al usuario en el momento de contratar.

8.2 Pasarela de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., entidad autorizada para la prestación de servicios de pago en la Unión Europea. Olivia no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta: estos se gestionan directamente por Stripe en entornos certificados PCI DSS. La contratación de la suscripción implica la aceptación de las condiciones de Stripe aplicables al pago.

8.3 Facturación recurrente y renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) por un período equivalente, cobrándose al medio de pago registrado, salvo que el usuario la cancele con anterioridad. Al contratar, el usuario acepta expresamente esta renovación automática.

8.4 Cancelación

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la sección Ajustes → Mi suscripción → Gestionar mi suscripción, que redirige al portal de cliente de Stripe. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: el usuario mantendrá las funciones Premium hasta esa fecha y a continuación pasará automáticamente al Plan Gratuito.

8.5 Reembolsos

Salvo lo previsto en la cláusula 9 (derecho de desistimiento) o en supuestos de error técnico imputable al Titular, no se realizarán reembolsos por períodos ya iniciados, ni totales ni parciales, una vez prestado el Servicio Premium. Cualquier solicitud de reembolso podrá dirigirse a contacto@chatolivia.es y se evaluará caso por caso.

8.6 Impago y suspensión

En caso de impago o rechazo del cargo recurrente, Stripe podrá realizar reintentos automáticos. Si el cobro no se completa, la suscripción pasará a estado de impago y, una vez expirado el período pagado, la cuenta se degradará al Plan Gratuito. El acceso a funciones Premium podrá quedar suspendido mientras dure el impago.

8.7 Cambios de precio

El Titular podrá modificar los precios del Plan Premium comunicándolo con una antelación mínima de 30 días a las suscripciones ya en vigor. El usuario que no esté de acuerdo con el nuevo precio podrá cancelar su suscripción antes de la renovación; en caso contrario, se entenderá aceptado el nuevo precio para los períodos posteriores.

8.8 Factura

Stripe genera un justificante de pago por cada cobro que el usuario puede consultar y descargar desde su portal de cliente. Si necesitas una factura con datos fiscales distintos a los facilitados a Stripe, escríbenos a contacto@chatolivia.es.

9. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

No obstante, en virtud del artículo 103.m) del mismo texto, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

Al contratar el Plan Premium y comenzar a utilizarlo, el usuario consiente expresamente la prestación inmediata del Servicio y reconoce que pierde su derecho de desistimiento respecto del período ya iniciado. La cancelación regulada en la cláusula 8.4 sigue estando disponible para evitar futuras renovaciones.

10. Propiedad intelectual

8.1 Contenido del Servicio

La marca "Olivia", el logotipo, el diseño, el código y los textos originales del Servicio son propiedad del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa, salvo lo permitido por la ley.

8.2 Contenido generado por la IA

Las imágenes y textos generados por la IA a petición del usuario podrán ser utilizados por éste para fines personales y no comerciales. Para usos comerciales contacta con el Titular. Ten en cuenta que la legislación aplicable sobre titularidad de obras generadas por IA está en evolución y puede limitar la protección legal de estos contenidos.

8.3 Marcas y productos de terceros

Los nombres comerciales, marcas y catálogos de las tiendas referenciadas pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en Olivia no implica relación comercial, patrocinio ni respaldo entre dichas marcas y el Servicio, salvo que se indique expresamente.

11. Enlaces a tiendas de terceros

Olivia puede incluir enlaces a sitios web de marcas o tiendas externas. El Titular no controla ni se responsabiliza del contenido, disponibilidad, precios, condiciones de compra ni políticas de privacidad de dichos terceros. Cualquier transacción que realices con ellos se regirá exclusivamente por sus propios términos.

12. Disponibilidad y exclusión de garantías

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre su funcionamiento continuo, ausencia de errores, exactitud de los resultados o adecuación a un fin concreto. El Titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio y podrá realizar tareas de mantenimiento o suspensiones temporales sin previo aviso.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Titular no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Decisiones tomadas por el usuario basándose en recomendaciones generadas por la IA.
• Interrupciones, errores o fallos puntuales del Servicio o de los proveedores de infraestructura.
• Actos u omisiones de terceros (proveedores OAuth, tiendas, proveedores de IA, pasarela de pago Stripe).

Para los usuarios del Plan Premium, en ningún caso la responsabilidad acumulada del Titular frente al usuario excederá del importe efectivamente pagado por éste por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley, ni los derechos imperativos que asisten al consumidor en virtud de la normativa de consumidores y usuarios.

14. Cancelación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tus ajustes. Si tienes una suscripción Premium activa, te recomendamos cancelar primero la suscripción conforme a la cláusula 8.4 para evitar cargos adicionales. La eliminación de la cuenta implica la cancelación de cualquier suscripción activa.

Una vez eliminada, tus datos serán borrados o anonimizados conforme a la Política de Privacidad, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (p. ej., justificantes de pago durante los plazos fiscales aplicables). El Titular podrá igualmente cancelar tu cuenta si incumples estos Términos o por motivos justificados de seguridad o viabilidad del Servicio.

15. Modificaciones

El Titular podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del propio Servicio. Cuando las modificaciones sean relevantes te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable de protección de consumidores y usuarios.

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr .

17. Contacto